黑龙江省卫生健康委、省中医药管理局近日联合下发《优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》，要求省内各级各类医疗机构全面公开医疗服务信息，优化医疗服务流程，缓解百姓“看病烦”与“就医繁”，力促“看病不求人”。
意见提出，加速医疗资源和诊疗流程透明化，让百姓在挂号、住院、查询等环节“不求人”。同时向社会发布《医护人员落实“看病不求人”承诺书》，接受社会监督。
意见要求，各级各类医院要公开临床、医技科室名称，公开专家姓名、专长、出诊时间，同时安排专家到社区建立基层工作室。三级医院要开通24小时问诊电话，及时回答患者就诊须知、就医流程等问题。通过建设网上挂号预约平台，建立预约检查诊疗制度，确保“挂号不求人”。
二级以上医院要设置入院准备平台、出院服务平台。住院部所有科室要公开床位总数、当前空床数、次日空床数、住院患者排队情况等信息。各级各类医院实行首诊负责制，在门诊大厅设立检验检查结果自助查询设备；对当日不能获取结果的，采取信息化手段推送。实行住院费用“每日清”，每天向患者提供药品和耗材使用的项目名称、数量、单价、金额、医保报销情况。
对执行未能落到实处的医疗机构加大监督问责力度。严禁各级卫生健康行政部门和医疗机构部门领导、医院人员带人插队加塞，一经查实将给予警告处分。对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的，给予警告或者责令暂停执业。
